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iserv:eltern [06.11.2023 08:43] – [FAQs - Fragen und Probleme] angela.weiser | iserv:eltern [13.03.2024 11:52] (aktuell) – angela.weiser | ||
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* Übersicht über alle Elternbriefe (für alle eigenen Kinder) an einem Ort | * Übersicht über alle Elternbriefe (für alle eigenen Kinder) an einem Ort | ||
* Rückmeldungen können digital erstellt werden und kommen ebenfalls zuverlässig an | * Rückmeldungen können digital erstellt werden und kommen ebenfalls zuverlässig an | ||
- | [[https:// | + | [[https:// |
Damit wir das umsetzen können, ist ein Elternkonto in IServ nötig. Dieses muss einmalig über den | Damit wir das umsetzen können, ist ein Elternkonto in IServ nötig. Dieses muss einmalig über den | ||
Anmeldecode aktiviert werden ([[https:// | Anmeldecode aktiviert werden ([[https:// | ||
- | Eine Benachrichtigung per E-Mail | + | Wenn Sie einen Elternbrief bekommen, erhalten Sie eine E-Mail. |
+ | Der Messenger ist nicht aktiv, auch wenn er in der Oberfläche angezeigt wird. | ||
- | Dieses Elternkonto ist vorerst nur für Elternbriefe gedacht. Der Messenger ist nicht aktiv, auch wenn er in der Oberfläche angezeigt wird. | ||
+ | ===== FAQs - Fragen und Probleme ===== | ||
+ | **Hilfe, ich kann mich nicht mehr in IServ anmelden** | ||
- | + | Bitte gehen Sie in einem Browser ((also Firefox, Chrome, Safari o.Ä.; nicht in der App) auf unsere Login-Seite | |
- | <callout type=" | + | Achtung: Bei einer E-Mail-Adresse ist die Groß- und Kleinschreibung normalerweise egal - beim Nutzernamen in iServ nicht! |
- | Liebe Eltern, die vor den Sommerferien über die Schulleitung an alle Schüler*innen ausgegebenen Zugangscodes sind inzwischen abgelaufen. Wenn Sie noch nicht registriert haben und noch einen Elternzugang brauchen, wenden Sie sich bitte an das [[admins@gymnasium-ditzingen.de|Admin-Team]] und nennen uns **Ihren Namen sowie den ihres Kindes bzw. die Ihrer Kinder.** Danke! | + | |
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- | ==== FAQs - Fragen | + | |
**Wie lautet mein Benutzername? | **Wie lautet mein Benutzername? | ||
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Wenn das nicht hilft, schließen Sie die Seite, öffnen Sie sie nochmal und probieren Sie es bitte ein weiteres Mal. Wenn dann der Fehler immer noch auftaucht, schicken Sie bitte eine Mail an admins@gymnasium-ditzingen.de. Nenne Sie uns dabei Ihre E-Mail-Adresse so, wie Sie sie als Nutzernamen verwenden möchten (c.Babbage@xy.de oder C.Babbage@xy.de oder C.babbage@xy.de ...). Wir prüfen die Schreibweise Ihrer E-Mail Adresse. | Wenn das nicht hilft, schließen Sie die Seite, öffnen Sie sie nochmal und probieren Sie es bitte ein weiteres Mal. Wenn dann der Fehler immer noch auftaucht, schicken Sie bitte eine Mail an admins@gymnasium-ditzingen.de. Nenne Sie uns dabei Ihre E-Mail-Adresse so, wie Sie sie als Nutzernamen verwenden möchten (c.Babbage@xy.de oder C.Babbage@xy.de oder C.babbage@xy.de ...). Wir prüfen die Schreibweise Ihrer E-Mail Adresse. | ||
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+ | **Ups, ich finde mein Passwort nicht mehr...** | ||
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+ | Auf der Startseite können Sie auf " | ||
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+ | **In der App bekomme ich die Meldung " | ||
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+ | Probieren Sie gymnasium-ditzingen.de und https:// | ||
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+ | **Mir wird nur eines meiner Kinder in meinem IServ-Konto angezeigt** | ||
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+ | __Möglichkeit 1:__ Manchmal werden die Accounts vom System nicht zusammengefasst. Wir wissen auch nicht, warum. Bitte wenden Sie sich an die Admins (admins@gymnasium-ditzingen.de). Idealerweise nennen Sie uns dabei die Namen aller Ihrer Kinder und deren Klasse sowie die E-Mail-Adresse, | ||
+ | __Möglichkeit 2:__ Eines der Kinder wurde erst neu eingeschult. Melden Sie sich in der App einmal ab und wieder an, vielleicht löst das das Problem schon. Wenn nicht: | ||
**Ich habe zwei Codes für zwei Kinder bekommen, aber nur einer funktioniert** | **Ich habe zwei Codes für zwei Kinder bekommen, aber nur einer funktioniert** | ||
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Auch wenn Sie bereits mit zwei verschiedenen Adressen zwei getrennte Accounts für Ihre Kinder erstellt haben, können wir das zusammenführen. Wir kümmern uns darum, meist schaffen wir das innerhalb weniger Tage. | Auch wenn Sie bereits mit zwei verschiedenen Adressen zwei getrennte Accounts für Ihre Kinder erstellt haben, können wir das zusammenführen. Wir kümmern uns darum, meist schaffen wir das innerhalb weniger Tage. | ||
- | **Mir wird nur eines meiner Kinder in meinem IServ-Konto angezeigt** | ||
- | __Möglichkeit 1:__ Manchmal werden die Accounts vom System nicht zusammengefasst. Wir wissen auch nicht, warum. Bitte wenden Sie sich an die Admins (admins@gymnasium-ditzingen.de). Idealerweise nennen Sie uns dabei die Namen aller Ihrer Kinder und deren Klasse sowie die E-Mail-Adresse, | ||
- | __Möglichkeit 2:__ Eines der Kinder wurde erst neu eingeschult. Melden Sie sich in der App einmal ab und wieder an, vielleicht löst das das Problem schon. Wenn nicht: | ||
- | **Ups, ich finde mein Passwort nicht mehr...** | ||
- | Auf der Startseite können Sie auf " | ||
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- | **In der App bekomme ich die Meldung " | ||
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- | Probieren Sie gymnasium-ditzingen.de und https:// | ||
- | + | =====Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Einrichtung des Kontos===== | |
- | ====Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Einrichtung des Kontos==== | + | |
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+ | ===== Wie sieht das dann konkret aus? ===== | ||
+ | Wenn die Schule einen Elternbrief verschickt, erhalten Sie automatisch eine Mail. Wenn Sie auf den Link in der Mail klicken, werden Sie automatisch zur iServ-Loginseite weitergeleitet. | ||
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+ | Nach dem Login sehen Sie automatisch den Elternbrief. Im Bild handelt es sich um einen Elternbrief, | ||
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+ | Eine Übersicht über alle bisher erhaltenen Elternbriefe bekommen sie über den " | ||
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